电商挖掘“她经济” 进入体验经济时代

一、背景概述

  3月伊始,各大电商摩拳擦掌,纷纷预热“三八妇女节”,围绕“她经济”推出了大波优惠活动,促销力度不输“双11”。连日来,京东、聚美优品、唯品会、苏宁等各大电商妇女节促销商品十分丰富,包括服装、鞋靴、皮具手包、化妆品、珠宝饰品、数码产品等,促销优惠力度十分可观。

  2月16日,苏宁易购推出“闺蜜同行抢先购”的闺蜜节预售活动。而2月29日至3月9日,则是苏宁易购闺蜜节大促阶段。

  2月22日,京东商城主办的第三届京东蝴蝶节盛大启幕。开幕当日起至3月8日,为用户带来低至“满199减100”、“买2免1”、“0元购”等重磅优惠。此外,京东商城还推出激活白条免费获得白条专属满减券促销,超值优惠引燃电商促销争夺战。

  2月27日,唯品会举行“春季美妆节”促销活动。而唯品会今年的三八宠爱女人节春上新活动,全场0.6折起,最高满298减60,上不封顶。

  3月1日,聚美优品“301”店庆,聚美CEO陈欧携手中韩美三地明星一起点亮聚美优品的颜值之夜,庆贺聚美“301”六周年生日。此次聚美大促大打“娱乐牌”,用明星引爆“颜值经济”。

  3月1日至3月8日期间,天猫超市推出女王节大型促销活动。美妆频道推出1分钱任性购活动,每天两档的限量促销。

  二、相关数据

  2.1女性网购用户

  据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,截至2015年底,中国女性网购者的数量已增长到1.8亿,是2010年的两倍有余。女性网购者平均每天花4.17小时上网,而中国全体网民平均每天的上网时间为3.74小时。

  2.2女性网购投诉比例

  据即将发布的《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示,中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315)收到的2015全年电子商务投诉,男性用户占据了53.38%,而女性用户占为46.62%。与2014年相比,女性用户有所提升。说明女性用户在电子商务消费维权意识逐渐加强。

  三、分析师点评

  为了更全面剖析“三八节”促销鏖战对电商企业和消费者产生的影响,中国电子商务研究中心分析师发表本点评(更多分析师点评请关注,微信公众账号:i100EC),供广大消费者与电商人士参考。

  观点一:“女性经济”崛起 迎来新消费增长点

  中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,随着女性经济的兴起,同时带来了新的经济增长点。电商掘金“她经济”时代全面铺开。电商们根据市场的变化进行改变,更深入性消费市场,提供更加个性化、人性化的商品和服务。

  观点二:“妇女“改“女人” 进入“体验经济时代”

  从阿里推出“娘娘节”、京东上线“蝴蝶节、唯品会“美妆节”、苏宁推出“闺蜜节”、等看出,各电商不用妇女一次,更愿意自己造节。中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,如今国内进入到体验经济时代,用户会更注意情感上的认同。相较于“妇女”一词,女人、女王、女神等次更加容易传播和营销。

  观点三:迎“她理财热” 互联网金融女性服务兴起

  借助“三八节”,金融机构也把目光瞄向女性身上,各类专属理财产品、专属信用卡也纷纷推出。中国电子商务研究中互联网金融部助理分析师陈莉表示,女性在消费中占比不可小觑,国内75%的家庭总消费由女性决策,综合百货类电商平台女性用户约占60%上,互联网金融平台借妇女节进行女性专项推广营销,满足女性理财市场的需求。

  观点四:电商造节锁定“女性用户”未来红利或指日可待

  中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,美妆依然是“三八妇女节”不可或缺的一部分,大规模的低价促销引发“口红效应”,让电商美妆销售规模在短时间内取得巨大增长。各电商频频针对女性主题“造节”,通过活动锁定高质量女性用户,增加用户黏度,未来高成长红利或指日可待。

  针对“三八节”电商促销期间可能出现的问题,中国电子商务研究中心法律与维权部分析师姚建芳提醒广大消费者:

  1、勿轻信网购“退款”,莫落入钓鱼陷阱

  有些不法分子以“退款”为诱饵,引诱消费者进入钓鱼网站填写相关个人银行信息。一旦消费者上当泄露信息,银行卡就很可能被盗刷。

  2、化妆品难辨真假,低于4折鲜有真货

  “三八节”期间各大电商美妆产品促销火爆,“100%正品”成为许多商家的促销宣传的卖点。但据专业人士表示,一些新品或者热卖单品,是不可能出现低折扣,除非是存货或者下架了的商品,网上才有可能低价出售。如果价格低于4折以下,这样的化妆品为真货的可能性几乎为零,消费者最好还是擦亮眼睛,不要被低价迷惑。

  3、注意虚假宣传,避免假冒伪劣

  不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传,一定理性选择商品,避免商品出现与实际描述不符、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。

  4、务必保留凭证,掌握维权途径

  消费者一定要注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证,以免出现问题进行投诉时无据可举,一旦出现消费纠纷,及时向消费者委员会或者工商部门投诉举报。

  5、按需购买,理性消费

  电商促销中,不少商品存在先提价后降价或虚构原价再打折现象。消费者可结合实际需求购买,避免冲动消费。另外,在购买一些高价值耐用消费品时,可提前到实体店详细咨询或试用后再决定。

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